Retur | Hidden Luxury Project

Retur hos Hidden Luxury Project – Sådan returnerer du dit køb

Retur hos Hidden Luxury Project er gjort enkel og gennemsigtig, så du trygt kan handle preloved designertasker online. Vi ønsker, at du skal føle dig helt sikker på dit køb, også hvis du fortryder. Derfor tilbyder vi 14 dages returret på onlinekøb, så længe garantitagget ikke er fjernet, og varen returneres i samme stand, som da du modtog den.

Retur hos Hidden Luxury Project – Sådan fungerer det

Når du ønsker at benytte retur hos Hidden Luxury Project, skal du først kontakte os via e-mail eller Instagram, inden du sender varen retur. Herefter guider vi dig gennem den korrekte forsendelse og pakning, så tasken er beskyttet under transport. Vi anbefaler altid, at tasken returneres forsvarligt indpakket og i egnet emballage.

Alle vores tasker er vintage og preloved, hvilket betyder, at de kan have let patina og naturlige brugsspor. Disse forhold betragtes ikke som fejl og er derfor ikke gyldig grund til reklamation eller retur. Ved fysisk køb gælder returretten ikke, da varerne købes som set.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi beløbet hurtigst muligt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Har du spørgsmål undervejs, står vi altid klar til at hjælpe.

Kontakt os på mail@hiddenluxuryproject.dk eller +45 61404830.

Læs mere

Retur & ombytning

Retur hos Hidden Luxury Project er gjort enkel og gennemsigtig, så du trygt kan handle preloved designertasker online.
Ved onlinekøb har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Al returnering foregår via "Fortryd aftale" i din
kundekonto, hvor du får returlabel til vores lager. Ved køb hos vores forhandlere og på pop-ups er der ikke fortrydelsesret.

Sådan returnerer du

1. Gå til din kundekonto på account.hiddenluxuryproject.dk, og klik "Fortryd aftale" ud for ordren

2. Du får returlabel og adresse til vores lager på e-mail

3. Pak tasken forsvarligt, gerne i original emballage

4. Send den med returlabelen senest 14 dage efter, at du har fortrudt. Vi fratrækker 59 kr. for labelen

5. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at du har fortrudt, og når vi har modtaget tasken

Returnering & vilkår
Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb. Her finder du vores retningslinjer for returnering.

Online køb
Ved onlinekøb har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager tasken.
Al returnering sker via "Fortryd aftale" i din kundekonto, hvor du får returlabel til vores lager.

Du kan undersøge tasken, som du ville i en butik, uden at fjerne plomberingstagget.

Klip først tagget, når du har besluttet at beholde tasken.

Er tagget fjernet, eller er tasken brugt, påført parfume, røg eller andre lugte, plettet eller slidt, fratrækker vi
værdiforringelsen i tilbagebetalingen, som kan svare til hele købsprisen.

Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for tasken, indtil vi har modtaget den.

Send aldrig en returnering til vores virksomhedsadresse. Den kan ikke modtage pakker

Fysiske køb
Ved køb hos Reshoppit og vores øvrige forhandlere samt på pop-ups og messer ser og undersøger du tasken, før du køber.
Der er ikke fortrydelsesret ved disse køb. Din reklamationsret gælder fuldt ud.

Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning, da vores tasker er unikke. Ønsker du en anden taske, returnerer du
din oprindelige ordre via "Fortryd aftale" og lægger derefter en ny bestilling.

Tilbuds- og kampagnevarer
Ved køb med rabat tilbagebetaler vi det beløb, du faktisk har betalt, ikke originalprisen. Har du fået en gratis
gave i forbindelse med købet, skal den returneres sammen med varen. Ellers fratrækker vi gavens værdi.