Retur | Hidden Luxury Project

Retur hos Hidden Luxury Project – Sådan returnerer du dit køb

Retur hos Hidden Luxury Project er gjort enkel og gennemsigtig, så du trygt kan handle preloved designertasker online. Vi ønsker, at du skal føle dig helt sikker på dit køb, også hvis du fortryder. Derfor tilbyder vi 14 dages returret på onlinekøb, så længe garantitagget ikke er fjernet, og varen returneres i samme stand, som da du modtog den.

Retur hos Hidden Luxury Project – Sådan fungerer det

Når du ønsker at benytte retur hos Hidden Luxury Project, skal du først kontakte os via e-mail eller Instagram, inden du sender varen retur. Herefter guider vi dig gennem den korrekte forsendelse og pakning, så tasken er beskyttet under transport. Vi anbefaler altid, at tasken returneres forsvarligt indpakket og i egnet emballage.

Alle vores tasker er vintage og preloved, hvilket betyder, at de kan have let patina og naturlige brugsspor. Disse forhold betragtes ikke som fejl og er derfor ikke gyldig grund til reklamation eller retur. Ved fysisk køb gælder returretten ikke, da varerne købes som set.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagefører vi beløbet hurtigst muligt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Har du spørgsmål undervejs, står vi altid klar til at hjælpe.

Kontakt os på mail@hiddenluxuryproject.dk eller +45 61404830.

Læs mere

Retur & ombytning

Vi håber, du bliver glad for din taske - men skulle du mod forventning fortryde, gør vi det nemt at returnere. Her finder du alt, du skal vide.

14 dages returret - kun ved onlinekøb
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din taske - forudsat at garantitagget ikke er fjernet.

Fjernes tagget, betragtes tasken som endeligt accepteret, og returretten bortfalder.

Sådan returnerer du

1. Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk og oplys dit ordrenummer

2. Vi sender dig returvejledning og adresse

3. Pak tasken forsvarligt – gerne i original emballage

4. Send retur med tracking og forsikring (du betaler selv)

5. Vi refunderer beløbet inden for 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse

Returnering & vilkår
Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb.

Her finder du vores enkle retningslinjer for returnering.

-

Online køb
For at kunne returnere din taske skal følgende være opfyldt:

Tasken skal være i samme stand som ved levering

Garantitagget skal være intakt

Tasken må ikke være brugt eller påført parfume, røg eller andre lugte

Tasken må ikke have fået pletter eller ekstra slid

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning

Du er ansvarlig for returfragten og varen, indtil vi har modtaget den

-

Fysiske køb
Køb foretaget i Reshoppit-butikker eller andre fysiske forhandlere tages ikke retur.

Her gælder princippet købt som set.

-

Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Ønsker du en anden taske, returnerer du blot din oprindelige ordre og lægger derefter en ny bestilling.

-

Tilbuds- og kampagnevarer
Ved køb med rabat refunderes det faktiske beløb, du har betalt – ikke originalprisen.

Ved udvalgte kampagner kan refundering i stedet ske som tilgodebevis. Dette vil altid fremgå tydeligt af kampagnebetingelserne.

Spørgsmål?

Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk

Vi svarer personligt inden for 24 timer.