Retur & ombytning
Vi håber, du bliver glad for din taske - men skulle du mod forventning fortryde, gør vi det nemt at returnere. Her finder du alt, du skal vide.
14 dages returret - kun ved onlinekøb
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din taske - forudsat at garantitagget ikke er fjernet.
Fjernes tagget, betragtes tasken som endeligt accepteret, og returretten bortfalder.
Sådan returnerer du
1. Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk og oplys dit ordrenummer
2. Vi sender dig returvejledning og adresse
3. Pak tasken forsvarligt – gerne i original emballage
4. Send retur med tracking og forsikring (du betaler selv)
5. Vi refunderer beløbet inden for 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse
Returnering & vilkår
Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb.
Her finder du vores enkle retningslinjer for returnering.
-
Online køb
For at kunne returnere din taske skal følgende være opfyldt:
Tasken skal være i samme stand som ved levering
Garantitagget skal være intakt
Tasken må ikke være brugt eller påført parfume, røg eller andre lugte
Tasken må ikke have fået pletter eller ekstra slid
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning
Du er ansvarlig for returfragten og varen, indtil vi har modtaget den
-
Fysiske køb
Køb foretaget i Reshoppit-butikker eller andre fysiske forhandlere tages ikke retur.
Her gælder princippet købt som set.
-
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du en anden taske, returnerer du blot din oprindelige ordre og lægger derefter en ny bestilling.
-
Tilbuds- og kampagnevarer
Ved køb med rabat refunderes det faktiske beløb, du har betalt – ikke originalprisen.
Ved udvalgte kampagner kan refundering i stedet ske som tilgodebevis. Dette vil altid fremgå tydeligt af kampagnebetingelserne.
Spørgsmål?
Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk
Vi svarer personligt inden for 24 timer.
