Gå til indhold
Vi håber, du bliver glad for din taske – men skulle du mod forventning fortryde, gør vi det nemt at returnere. Her finder du alt, du skal vide.
14 dages returret – kun ved onlinekøb
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din taske – forudsat at garantitagget ikke er fjernet.
Fjernes tagget, betragtes tasken som endeligt accepteret, og returretten bortfalder.
Sådan returnerer du:
1. Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk og oplys dit ordrenummer
2. Vi sender dig returvejledning og adresse
3. Pak tasken forsvarligt – gerne i original emballage
4. Send retur med tracking og forsikring (du betaler selv)
5. Vi refunderer beløbet inden for 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse
📦 Returnering uden forudgående godkendelse vil blive afvist
Vilkår for returnering
Tasken skal være i samme stand som ved levering
Garantitagget skal være intakt
Tasken må ikke have fået ny duft, pletter eller slid
Du hæfter for værdiforringelse ved håndtering ud over almindelig inspektion
Du er ansvarlig for returfragten og varen, indtil vi modtager den
Fysiske køb – ingen returret
Køb foretaget i Reshoppit koncernen tages ikke retur.
Her gælder princippet købt som set.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Ønsker du en anden taske, skal du returnere den oprindelige ordre og lægge en ny bestilling.
Tilbuds- og kampagnevarer
Ved køb med rabat refunderes det betalte beløb – ikke originalprisen.
I nogle kampagner tilbydes i stedet et tilgodebevis, hvilket vil fremgå af kampagnebetingelserne.
Ombytning til en anden taske af samme værdi er mulig, hvis varen returneres ubrugt og i original stand.
Reklamation
Vi yder 12 måneders reklamationsret jf. købeloven.
Tasker med patina, farveændringer eller almindelige brugsspor er ikke reklamationsberettigede – det er en naturlig del af vintage og preloved produkter.
