Brug for hjælp?
Vi har samlet denne side for at gøre det nemt for dig at finde svar på de mest almindelige spørgsmål. Her kan du hurtigt få overblik over levering, afhentning, retur og alt det praktiske, så du kan handle trygt og uden tvivl.
DE 5 VIGTIGE
Vi claimer ikke, at vi er eksperterne – den del overlader vi til fagfolk med årtiers erfaring, og som har haft tusindvis af luksustasker i hænderne.
Hos Hidden Luxury Project lover vi ikke mere, end vi kan holde.
Derfor er hver taske verificeret af specialister gennem vores leverandører og leveres med et Premium Autenticitetskort, der følger med som dit fysiske bevis på du står med den ægte vare i hænderne.
LÆS MERE
Alle tasker er preloved og kan bære små spor af brug, men aldrig dårlig stand.
Vi udvælger kun tasker, der er værd at give nyt liv.
Efter ankomst bliver de gennemgået, renset og plejet med premium produkter.
Resultatet er en lugtfri, ren og velholdt taske – klar til at blive din.
LÆS MERE
Du kan vælge at afhente din ordre gratis i en Reshoppit-butik tæt på dig.
Det er enkelt, fleksibelt og giver dig friheden til selv at hente, når det passer.
En løsning til dig, der vil spare fragten og have tasken i hænderne med det samme.
Vi ønsker, at du føler dig tryg i dit køb.
Derfor kan du returnere online køb inden for 14 dage, så længe garantitagget ikke er fjernet.
Ved fysiske køb gælder ingen retur, da taskerne købes som set.
Vi er åbne og gennemsigtige, så du altid ved, hvor du står.
Fra du lægger ordren på vores side, til tasken er i dine hænder, er den fuldt forsikret – uanset værdi.
Vi sender med DAO, GLS eller PostNord, og levering tager typisk 1–3 hverdage.
Din ordre håndteres med samme omtanke som taskerne selv, så du kan handle med ro i sindet.
Har du stadig brug for hjælp?
Læs de mest stillede spørgsmål herunder.
Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen herunder.
SPØRGSMÅL
Alle vores tasker bliver renset og klargjort, inden de sættes til salg, så du får en gennemført og tryg oplevelse fra første øjeblik.
Vi bruger professionelle produkter, der er udviklet specifikt til designeritems, og vi tilpasser altid rens og pleje efter materialer og finish.
Derudover har vi sparret med relevante fagfolk i branchen, blandt andet Reshop Vintage og Daniel Wøhlk, så vi sikrer en metode, der både er skånsom, effektiv og egnet til preloved luksusvarer.
Vi bruger skånsomme og materialetilpassede produkter, som er egnet til preloved tasker, så vi bevarer både farve, finish og struktur bedst muligt.
Ja, selvfølgelig. Skriv til os via kontaktformularen eller Instagram, så sender vi gerne ekstra billeder eller en video, hvis du ønsker det.
Vi afsender normalt inden for 1–2 hverdage.
Din ordre sendes til den pakkeshop, du har valgt ved checkout. Har du ikke valgt, vælger systemet den nærmeste.
Hvis vi har en aktiv rabatkode eller kampagne, vil den altid blive delt på vores hjemmeside, i nyhedsbreve eller på Instagram. Rabatkoder indtastes i checkout, inden du gennemfører købet, og rabatten fratrækkes automatisk, når koden er godkendt. Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud, og enkelte koder gælder ikke på udsalgsvarer. Hvis en rabatkode ikke virker, anbefaler vi at tjekke stavning og om betingelserne er opfyldt. Ellers er koden sandsynligvis ikke aktiv længere. Du er altid velkommen til at kontakte os via formularen herunder.
Når vi sender din ordre, modtager du en mail med et trackinglink.
Tjek din spammappe først. Hvis du stadig mangler den, så kontakt os via formularen herunder.
Kun hvis vi ikke har sendt den endnu. Kontakt os hurtigst muligt, så hjælper vi dig.
Svar hurtigst muligt på din ordrebekræftelse med den korrekte info, så retter vi det, hvis ordren ikke er sendt endnu.
Kontakt os med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen hurtigst muligt.
Start med at tjekke trackinglinket i din mail. Hvis du stadig er i tvivl, så kontakt os, og vi hjælper med det samme.
Vi pakker altid vores ordrer forsvarligt, så din vare er godt beskyttet under transport. Du kan se en kort video her og få et indblik i, hvordan vi pakker hos Hidden Luxury Project: https://www.instagram.com/reel/DPlGFvVguut/
Ja, du kan købe gavekort hos Hidden Luxury Project. Det er en nem gaveidé, hvis modtageren selv skal vælge sin favorit.
Hidden Luxury Project samarbejder med udvalgte forhandlere, hvor du kan se taskerne fysisk og i nogle tilfælde også afhente onlineordrer. Uanset om du handler online eller gennem en af vores forhandlere, er det stadig os, der står bag kvalitet, service og autenticitet. Bemærk, at prisen i butik i nogle tilfælde kan være højere end online, da forhandleren tager en kommissionsprocent for at have varen stående og håndtere salget. Derfor vil du typisk finde den bedste pris på vores webshop.
Ja. Du kan opleve et udvalg af vores tasker hos udvalgte forhandlere rundt i Danmark. Udvalget kan variere fra butik til butik, så vi anbefaler altid, at du kontakter os, hvis du leder efter en specifik taske. Du kan også besøge vores underside “Forhandlere”, hvor du kan se det live udvalg i alle butikker rundt i landet hos Reshoppit.
Kontakt os – vi er her for at hjælpe
Vi svarer personligt og med omtanke - typisk inden for 24 timer.
Du kan kontakte os via kontaktformularen.
Kontakt | Hidden Luxury Project
Kontakt Os for Eksklusiv Service og Oplysninger
Har du spørgsmål til din ordre, vores tasker eller autenticitet? Kontakt Hidden Luxury Project – vi svarer personligt inden for 24 timer.
Vi Er Her for at Besvare Dine Spørgsmål
Det er vigtigt for os at holde en åben kommunikation med vores kunder. Derfor opfordrer vi dig til at kontakte
os med alle de spørgsmål, du måtte have. Uanset om det drejer sig om vores tjenester eller specifikke projekter, er vi klar til at hjælpe. Vi har et dedikeret team, der står klar til at give dig hurtige og præcise svar, fordi vi ønsker at sikre dig en glidende og tilfredsstillende oplevelse.
Fleksible Kontaktmuligheder
Vi tilbyder flere måder at kontakte
os på, så du kan vælge den, der passer dig bedst. Du kan ringe til os, sende en e-mail, eller benytte vores online kontaktformular. Uanset hvilken metode du vælger, vil du altid få en venlig og professionel behandling. Vi forstår, at det kan være svært at finde tid i en travl hverdag, derfor er vi fleksible med vores svar og tilgængelighed.
Dit Behov Er Vores Prioritet
Hos Skjult Luksusprojekt ligger vores fokus på at imødekomme dine behov. Når du kontakte
os, sørger vi for, at du får den information og assistance, du har brug for. Vi ved, at hver kunde har unikke ønsker og krav, så vi tilpasser vores tilgang for at sikre, at du får den bedst mulige service. Derfor er vi her for dig, fordi din tilfredshed er vores højeste mål.
