Leveringspolitik

Senest opdateret: 11.10.2026

Her finder du vores leveringstider, fragtmetoder og vilkår for levering af dine preloved og vintage designertasker.

1. Leveringstid

Vi sender ordrer inden for 1-3 hverdage efter bestillingen. Forventet leveringstid er 2-4 hverdage fra afsendelse, afhængigt af fragtfirmaet. I travle perioder, fx ved kampagner, pop-ups og højtider, kan der gå lidt længere tid. Du modtager en e-mail med sporingsnummer, når pakken er sendt.

2. Fragtfirmaer og levering

Vi sender med DAO, GLS og PostNord. Vi leverer kun til pakkeshop for at mindske risikoen for bortkomst og tyveri. Ønsker du en anden leveringsform til en taske med høj værdi, så kontakt os før bestillingen.

3. Fragtpris

Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsform og vises ved checkout, før du gennemfører købet. Ved kampagner med fri fragt fremgår det tydeligt ved købet.

4. Afhentning

Visse tasker kan afhentes gratis hos vores forhandlere (Reshoppit). Det fremgår af den enkelte vare eller ved checkout. Vi tilbyder også afhentning i Vejle efter aftale. Kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk for at aftale tid. Ved afhentning skal du vise ordrebekræftelse og gyldig legitimation.

5. Forsinket eller bortkommet pakke

Er en pakke ikke modtaget 7 hverdage efter afsendelse, så kontakt os på support@hiddenluxuryproject.dk, så vi kan spore og efterlyse den hos fragtfirmaet. Bekræfter fragtfirmaet, at pakken er bortkommet, tilbagebetaler vi hele beløbet, senest 14 dage efter at efterlysningen er afsluttet.

Viser fragtfirmaets sporing, at pakken er udleveret til dig, betragter vi den som leveret, medmindre du kan sandsynliggøre andet. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ikke har modtaget en pakke, som står som udleveret, så vi kan nå at efterlyse den.

6. Ikke afhentede pakker

Afhenter du ikke pakken inden for transportørens afhentningsfrist, returneres den til os. Ønsker du pakken sendt igen, betaler du for genforsendelsen. Ønsker du ikke pakken sendt igen, behandler vi det som en fortrydelse efter vores retur- og refusionspolitik, og vi fratrækker vores udgift til returfragten fra transportøren i tilbagebetalingen.

7. Transportskader

Er pakken synligt beskadiget, når du afhenter den, så tag billeder af pakken, før du åbner den, og gør gerne pakkeshoppen opmærksom på skaden. Kontakt os hurtigst muligt og helst inden for 24 timer efter modtagelsen på support@hiddenluxuryproject.dk med ordrenummer og billeder af pakken udvendigt og indvendigt, af emballagen og af tasken. Gem al emballage, indtil sagen er afsluttet, da fragtfirmaet kræver den som dokumentation.

Er tasken beskadiget under transport, behandler vi det som en reklamation efter vores servicevilkår. Klip ikke plomberingstagget, og brug ikke tasken, før vi har vurderet skaden.

8. Retur og fortrydelse

Regler for fortrydelse, returnering og tilbagebetaling, også for varer købt med rabat eller under kampagner, fremgår af vores retur- og refusionspolitik.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores og fragtfirmaets kontrol, fx strejker, naturkatastrofer, pandemier eller lignende force majeure-forhold.