# Hjælpecenter

## Hjælpecenter og kundeservice hos Hidden Luxury Project

Her finder du svar på det meste om dit køb af preloved designertasker hos Hidden Luxury Project. Spørg vores AI-assistent Luxa, som svarer med det samme hele døgnet, eller klar det selv i din kundekonto på få minutter.

-   **Ordre og levering:** afsendelse, sporing af pakken, fragt, afhentning og annullering af en ordre.
-   **Fortrydelse og retur:** sådan bruger du "Fortryd aftale" i din kundekonto, returlabel, plomberingstag og tilbagebetaling.
-   **Ægthed og stand:** autenticitetskort, stand, patina og pleje af din designertaske.
-   **Betaling:** betalingsmuligheder, hvornår beløbet trækkes, bankoverførsel og forudbestilling.
-   **Reklamation:** opret en sag i vores reklamationsportal med ordrenummer, beskrivelse og billeder.

Leder du efter en bestemt taske, så brug Find min taske for mig. Kan du ikke finde svaret, så skriv til support@hiddenluxuryproject.dk. Vi svarer som udgangspunkt inden for 48 timer på hverdage.

---

> Source: [Hidden Luxury Project](https://hiddenluxuryproject.dk/pages/kundeservice)